Политика конфиденциальности

Об этой политике

Здесь описано, как FillOut обрабатывает информацию в приложении для подготовки иммиграционных форм и на fillout.net. FillOut — независимый сервис, не связанный с USCIS или другим государственным органом.

Аккаунт и контактные данные

Для регистрации нужны email, телефон и пароль. В старых профилях также может сохраняться ранее указанное имя. Supabase обрабатывает вход и хранит данные аккаунта; Resend доставляет письма для входа, подтверждения email и восстановления доступа. Данные аккаунта нужны для идентификации пользователя, защиты доступа и предоставления запрошенных функций.

Черновики на устройстве

Ответы, черновики анкет и данные редактирования PDF хранятся в памяти приложения или браузера на вашем устройстве. Черновики разделены по аккаунтам, не имеют отдельного шифрования со стороны FillOut и не синхронизируются автоматически между устройствами. Сам по себе вход или открытие формы не загружает черновик на сервер. Защищайте устройство и сохраняйте нужные документы перед очисткой данных или переустановкой.

Что вы отправляете FillOut

При выборе «Отправить на проверку» заполненный PDF, снимок ответов, идентификатор аккаунта и сведения об отправке загружаются в нашу приватную серверную систему на Supabase. Уполномоченные сотрудники FillOut могут прочитать анкету, запросить исправления и предоставить одобренный файл в вашем аккаунте. В формах могут быть чувствительные сведения: адреса, даты рождения, иммиграционная история и государственные идентификаторы. Указывайте только сведения, необходимые для вашей формы.

Сообщения и обращения, которые вы решаете отправить, также сохраняются сервисом и доступны уполномоченным сотрудникам. Chat — переписка с командой FillOut. Она не создаёт отношений между адвокатом и клиентом.

Заявки адвокатам с вашего согласия

Подать заявку для связи с адвокатом можно бесплатно. Перед отправкой мы просим отдельное явное согласие на передачу контактных данных, выбранной формы и вопроса независимым адвокатам. Владелец FillOut просматривает и вручную передаёт заявки; приложение не отправляет их адвокату автоматически. Адвокаты могут затем связаться с вами напрямую. Полученные сведения они обрабатывают по собственным профессиональным правилам и правилам конфиденциальности. Заявка не создаёт представительство и не назначает консультацию.

Покупки

Оплату внутри iOS-приложения обрабатывает Apple. RevenueCat и наш сервер используют идентификатор аккаунта FillOut, товара и транзакции, статус покупки и связанные технические сведения для проверки оплаты и привязки к одной анкете. Мы не получаем полные реквизиты вашей банковской карты. Наша платёжная интеграция не передаёт ответы из анкет или PDF в RevenueCat.

Apple и RevenueCat хранят собственные сведения о транзакциях по своим правилам. См. политику Apple и политику RevenueCat.

Хостинг, защита и поставщики услуг

Этот сайт размещён на GitHub Pages. Supabase предоставляет аккаунты и серверные функции, Resend доставляет письма, а Expo используется для доставки приложения и обновлений. Для работы сервисов эти поставщики могут обрабатывать сетевые и технические данные, например IP-адреса, версии устройства или приложения и журналы запросов. На сайте нет рекламных трекеров или SDK рекламной аналитики. Доступ к отправленным документам и сообщениям ограничен, но ни один сервис не может обещать абсолютную безопасность.

Хранение и удаление

Локальные черновики остаются, пока вы не удалите их, аккаунт с этого устройства или данные приложения либо браузера. Отправленные анкеты, PDF и сообщения хранятся в активном сервисе до удаления аккаунта или удаления администратором; автоматический срок удаления здесь не обещается.

В приложении выберите «Аккаунт → Удалить аккаунт», чтобы удалить аккаунт и связанные активные обращения, переписку, отправленные анкеты и PDF. Приложение также очищает черновики этого аккаунта и записи об ожидающих покупках на устройстве, с которого выполнено удаление. Экспортированные файлы, копии у получателей и локальные данные на других устройствах не удаляются. Резервные копии и записи поставщиков могут сохраняться по их правилам.

Ограниченные записи о покупках, транзакциях и webhook могут сохраняться для предотвращения повторного использования оплаты, решения платёжных вопросов и работы сервиса. Удаление аккаунта не удаляет автоматически записи Apple или RevenueCat и не оформляет возврат. Мы не обещаем полную анонимизацию всех оставшихся технических записей или конкретный срок удаления резервных копий поставщиков.

Ваш выбор и запросы о данных

В разделе «Аккаунт» можно просмотреть и изменить доступные сведения, а также удалить аккаунт. Вы сами выбираете, отправлять ли документ или сообщение. По вопросам доступа к данным, исправления или удаления свяжитесь с командой через страницу поддержки. Перед выполнением запроса может потребоваться подтверждение принадлежности аккаунта. Изменения политики будут опубликованы здесь с новой датой.

Email для поддержки и вопросов о данных: peoplechat2@gmail.com.