Условия использования

О сервисе

FillOut помогает упорядочить сведения, ответить на вопросы анкеты и подготовить иммиграционные документы. Бесплатное самостоятельное заполнение и платная пошаговая подготовка — разные варианты. Перед покупкой проверьте доступность и состав услуги, указанные в приложении.

Подготовка документов, не юридическая консультация

FillOut не является USCIS, государственным органом или юридической фирмой. Подбор формы, предварительный опрос, вопросы анкеты и проверка командой помогают подготовить документы, но не являются юридической консультацией или подтверждением права на иммиграционную льготу. Использование сервиса не создаёт отношений между адвокатом и клиентом. За юридической консультацией обратитесь к квалифицированному иммиграционному адвокату или аккредитованному представителю.

Вы отвечаете за проверку ответов, действующей редакции формы и инструкций USCIS, подписей, подтверждающих документов, адреса и сроков подачи. FillOut не подаёт заявление в USCIS, не оплачивает госпошлины и не гарантирует принятие, сроки рассмотрения или решение ведомства. Услуги адвоката и отправка почтой не включены.

Аккаунт и ваши сведения

Указывайте точные сведения и используйте только документы, с которыми вы вправе работать. Храните данные входа в тайне. Вы отвечаете за свои ответы и должны проверить документ перед подписанием или подачей. Для подготовленных с FillOut форм скачивание и печать проверенного PDF становятся доступны после одобрения командой. Такая проверка не гарантирует юридическую допустимость подачи или принятие заявления государственным органом.

Сохраняйте нужные копии документов. Редактируемые черновики хранятся локально и не синхронизируются между устройствами; восстановление оплаченного доступа не возвращает утраченные локальные ответы. Об отправке и удалении данных читайте в Политике конфиденциальности.

Бесплатная заявка для связи с адвокатом

В приложении можно бесплатно подать заявку для связи с адвокатом. С вашего отдельного согласия владелец FillOut вручную передаёт контактные данные, выбранную форму и вопрос независимым адвокатам, которые могут связаться с вами напрямую. FillOut не берёт плату за отправку заявки, не назначает адвоката автоматически и не обещает ответ, консультацию или представительство. Юридические услуги, стоимость и условия работы согласуются напрямую с адвокатом.

Одна оплата за одну анкету

Доступная покупка внутри iOS-приложения оплачивает подготовку той анкеты и того продукта, которые указаны перед оплатой. Это не регулярная подписка. Повторное открытие и исправление той же оплаченной анкеты не требуют новой покупки. Новая анкета или отдельно оплачиваемое дополнение могут потребовать покупки. Включённые формы ограничены составом пакета, показанным в приложении.

Apple показывает окончательную цену в вашей валюте до подтверждения. Госпошлины, услуги адвоката, почта и другие сторонние расходы оплачиваются отдельно. Покупка FillOut не оплачивает государственную пошлину. Доступ связан с исходным аккаунтом FillOut и проверенной транзакцией; покупка не переносит анкету в другой аккаунт. Для проверки оплаты, отправки на проверку и Chat нужен интернет.

Проблемы с оплатой и возврат

Если покупка выглядит незавершённой, воспользуйтесь проверкой оплаты или восстановлением доступа и обратитесь в поддержку, прежде чем покупать снова. Для покупки через Apple можно запросить возврат на reportaproblem.apple.com. Возможность возврата определяет Apple; возврат не гарантируется. См. инструкцию Apple.

После возврата или отмены транзакции дальнейший платный доступ к соответствующей анкете может прекратиться. Уже экспортированные копии не удаляются. Удаление аккаунта FillOut не создаёт запрос на возврат. Эти условия не ограничивают права, предоставленные применимым законодательством о защите потребителей.

Доступность и связь

Функции и поддерживаемые формы могут меняться, а онлайн-сервисы — прерываться. Не полагайтесь на FillOut для контроля или продления срока подачи. Здесь не устанавливается гарантированный срок ответа или подготовки. Обновления условий публикуются на этой странице. По вопросам работы сервиса обращайтесь в поддержку.

Email для поддержки и вопросов о данных: peoplechat2@gmail.com.