Поддержка

Связаться с командой FillOut

Откройте Chat в приложении и войдите, чтобы написать сообщение или прочитать ответ. Укажите номер формы, версию приложения и кратко опишите проблему. Не отправляйте пароли, коды входа и полные данные банковской карты. Передавайте чувствительные сведения из анкеты только при необходимости для обращения.

Email для поддержки и вопросов о данных: peoplechat2@gmail.com.

Открыть Chat

Заявка для связи с адвокатом

Выберите форму в приложении и вариант заявки адвокату. Отправка бесплатна. Проверьте контактные данные и вопрос, затем дайте отдельное согласие на передачу перед отправкой. Владелец FillOut вручную передаёт заявки с согласием независимым адвокатам; они могут связаться с вами напрямую. Отправка не назначает консультацию и не гарантирует ответ.

Аккаунт и вход

Используйте email вашего аккаунта FillOut. Если не удаётся войти, воспользуйтесь восстановлением пароля в приложении и проверьте почту, включая папку «Спам». Письма с кодами и восстановлением приходят с no-reply@auth.fillout.net; это автоматический отправитель, не адрес поддержки.

Покупка и доступ

Войдите в тот же аккаунт FillOut, с которого покупали. Откройте ту же анкету и воспользуйтесь проверкой оплаты или восстановлением доступа до повторной покупки. Одна покупка относится к одной анкете; её повторное открытие не требует нового списания. Восстановление доступа не возвращает локальные ответы, утраченные после очистки данных или переустановки.

Для возврата покупки, оплаченной через Apple, используйте Apple Report a Problem. Возможность возврата определяет Apple. Инструкция Apple.

Документы, конфиденциальность и удаление

Редактируемые черновики остаются на устройстве, где вы их создали. PDF и снимок ответов поступают команде только после отправки на проверку. В разделе «Аккаунт → Удалить аккаунт» можно удалить аккаунт и активные отправленные данные; экспортированные копии, другие устройства и отдельные платёжные записи и записи поставщиков учитываются отдельно. Ограничения описаны в Политике конфиденциальности. Вопросы о данных можно отправить в Chat.

Государственные и юридические вопросы

FillOut не может сообщить статус государственного дела, продлить срок подачи или обещать иммиграционный результат. Официальные инструкции и услуги доступны на uscis.gov. За юридической консультацией обратитесь к квалифицированному иммиграционному адвокату или аккредитованному представителю.